宝马连续六年荣膺中国汽车服务金扳手奖，创新服务引领行业-以太坊和比特币区块链钱包

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我们关注到，宝马成功摘得了“2015中国汽车服务金扳手奖——服务创新奖”。这一奖项的获得，既是对宝马在服务上不懈努力的认可，也展现了消费者和行业对其的高度认可和好评。

荣耀加身

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《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部共同颁发了这个奖项，宝马（中国）汽车贸易有限公司及华晨宝马汽车有限公司共同获得了它。不仅如此，宝马已经连续六年被提名为金扳手奖，并且五次赢得了这个奖项，这充分证明了他们持续的实力。这就像长跑运动员，多年来始终稳定地保持领先，依靠的就是他们坚实的实力。

创新举措

宝马致力于提升顾客体验和满意度，不断推动技术革新。截至2015年，宝马在全国设立了22家城市快修点，方便车主迅速解决小问题；同时，推出了BMW电商平台，让车主能够轻松进行线上操作；此外，还在市中心设立了便捷的接车点，并将售后服务拓展至社区。这些创新措施贴近消费者日常生活，显著增强了便利性。

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品牌战略

2015年8月，宝马集团调整了针对中国市场的售后服务品牌策略，推出了“为悦常伴”的改进版品牌战略。该战略旨在有针对性地满足客户的具体需求，致力于提供便捷、可靠、贴心的售后服务。这一举措如同为服务设定了核心，让每一项服务都更加精准有效。

网络建设

宝马公司一直将提供卓越的售后服务视为其经营的核心，也是其竞争优势的关键。公司加快了售后服务的扩张步伐，建立了一个覆盖广泛的庞大服务网络。截至2015年，在中国设立了超过400家授权服务点，遍布各地。同时，公司拥有超过3万名售后员工，其中认证员工的比例超过一半。如此庞大且专业的团队，有力地保障了服务的高效与优质。

特色服务

零部件供应、客服热线、紧急道路援助等服务网络非常健全，BMW独有的智能互联驾驶系统更是锦上添花。这让车主无论走到哪里，都能享受到坚实的保障。这相当于车主身边始终有一位全天候的私人安保，随时准备应对各种紧急情况。因此，宝马在客户满意度和忠诚度方面，在业内始终处于领先位置。

地方典范

郑州的宝莲祥宝马4S店在当地颇负盛名。这家店铺隶属于河南大行汽车集团，其设立标准极为严格。店铺占地超过一万一千平方米，展厅面积达两千平方米，设施完备。维修车间内设有三十六个工位，所配备的设备均属先进之列。技术人员和销售团队均接受了BMW的专项训练和资格认证，严格遵守一致的服务规范，一心一意地为中原地区的客户带来高质量的服务。

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