现在，长视频会员的需求变得多种多样，像《狂飙》和《莲花楼》这样的热门剧集就能说明这一点。那么，平台该如何应对这一需求？这无疑是一个挑战，同时也是一次机会。

长视频会员需求变化

在长视频会员的早期阶段，用户可能更看重内容的丰富度。以爱奇艺等早期视频平台为例，会员们渴望获取大量的影视资源。然而，如今情况已有所变化。随着消费水平的提升，像《莲花楼》这样热门作品的涌现，会员的需求变得更加多样化。比如，某些会员可能更偏爱自己所在地区的本土剧集。而不同年龄段的会员，他们的喜好也各有不同，年轻人可能更倾向于观看仙侠题材的剧集。

如今，拥有上亿订阅会员的平台不在少数，比如爱奇艺和腾讯视频。面对如此庞大的用户群体，单靠一部剧或一种策略很难满足所有会员的需求。不同职业的会员，他们的空闲时间各异，比如白领可能只有下班后才有时间追剧，而退休人员则可以全天候观看剧集，他们对内容更新的速度也有不同的要求。

爱奇艺应对之策保障老会员权益

爱奇艺对老会员的忠诚给予了高度关注。鉴于老会员对平台的长期支持，爱奇艺特意为那些持续订购的长期老会员保留了720P和1080P的高清投屏服务。这一举措体现了对老会员价值的肯定。设想一位会员多年来持续订阅爱奇艺，并一直支持其自制剧的制作，若因投屏问题而削减其权益，必然会引起会员的不满。

今年我们设立了会员积分制度。这一举措旨在全面维护会员权益。例如，每天登录签到就能赚取积分，连续观看剧集也能获得奖励。这些积分可以用来兑换会员时长或特定影片的观影券。随着时间的积累，会员能明显感受到平台的回馈，这有助于提升他们对平台的忠诚度。

会员积分体系的作用

运行半年有余，莲花楼的“加更礼”活动里，会员积分体系显现出其重要作用。众多会员惊喜地发现，他们无需花费一分钱就能享受加更服务。这份惊喜实属难得。在积分积累的过程中，会员对平台的关注度显著提升。有些会员甚至为了获取积分，每日登录平台，仔细查看各项任务。

这个体系使得会员与平台的联系更加紧密。那些忠实的会员们，他们渐渐变成了平台的“精神股东”。他们自豪地向朋友推荐爱奇艺，因为自己在平台上得到了许多。比如，有的会员凭借积分能免费参加平台举办的线下活动，见到心仪的明星，这对他们来说是一段非常宝贵的经历。

长视频平台会员的归属感

在国内长视频领域，要让会员感到满意并产生归属感是一项挑战。从会员的视角来看，一旦他们的权益与平台的发展紧密相连，彼此之间的情感联系就会变得更加紧密。例如，会员可以提前欣赏独家内容，或者享受到高清画质。这些特殊待遇让会员意识到自己享有独特的福利。

爱奇艺等平台正致力于此。比如，爱奇艺自制的电视剧，会员可以提前观赏新剧集。这种特权感让会员感到与众不同，再加上完善的积分制度等贴心服务，会员对平台的认同感便会日益增强。

服务分层化趋势

点映礼和加更礼反映了服务的分级。这种分级服务是发展的必然。我们针对不同会员的需求，提供差异化的服务。比如，资深会员能享受到更多与演员的独家互动，比如在线交流。

新会员可享受免费流量等福利。这样的优惠有助于吸引更多具有不同需求的人加入会员行列。同时，这些优惠的设定也是根据会员的消费价值来决定的。消费较高的会员期待获得更多专属服务，而新加入的会员则可能更倾向于一些普遍的优惠措施。

平台与会员双向奔赴

平台推出的多种服务获得了积极的评价，会员们也因此获得了更优质的权益。比如，爱奇艺在开发IP周边产品时，若能借鉴国外平台的经验，制作出符合市场需求的产品，诸如融入自制剧主角形象的纪念品等。

会员购买此类商品能增强对平台品牌的忠实度。如此一来，精细化的会员付费机制运作得更为顺畅。比如，会员购买周边产品后，平台会额外赠送积分或观看时长。只要平台持续提供优质内容，会员持续付费，就能促进长视频行业的繁荣。那么，大家最期待长视频平台提供哪些特色的会员服务？欢迎点赞并分享您的观点。