胖东来之所以能成为行业领军者,这与其对员工的关注与呵护密切相关。那么,胖东来究竟实行了哪些与众不同的员工管理策略?
超凡领导决策力
于东来是胖东来家族的重要负责人,他眼光敏锐,决策能力出众。他促使公司内部执行了一系列战略决策,每项决策都体现出远见。在他的引领下,胖东来逐渐壮大,在业界稳固了地位,成为了众多企业学习的榜样。
他的决策并非盲目追随潮流,而是源自对市场和员工深入透彻的认识。以他为首的领导集体,带领胖东来持续开拓进取,为员工搭建了优越的发展空间和稳固的工作条件。
思想智慧的传导
于东来宛如一位长辈,他将所学所思凝结的思想,毫无保留地传授给手下。他指导员工阅读哪些书籍、从事哪些工作、追求怎样的人生目标。众多员工将他视为人生导师,在他指引下,迷茫时找到了方向。
他引导员工的思想,目的不只是增强工作技能,更是助力他们成为全面发展的个体。这种全面的关照,使得员工在职场与生活中都能体会到温馨与力量。
员工精英化的成就
胖东来并非一般超市,其员工群体更是超市界的佼佼者。他们所表现出的专业技能和服务质量,大大超越了其他同行。这得益于他们严格的培训和严格的工作标准,使得胖东来的每位员工都成为了行业的楷模。
2016年,新乡的店铺重新开张,尽管没有进行宣传,但现场却是人头攒动。员工们凭借着他们的敬业态度和出色的服务,赢得了顾客的信任,这一点充分展示了胖东来在培养优秀员工方面的策略是有效的。
服务与忠诚度闭环
员工对工作的极度投入,使得顾客享受到卓越的服务,因而顾客的忠诚度也随之提升。胖东来以利他经营的理念为核心,使员工内心深处对企业产生认同,从而全身心投入到对顾客的服务中。
一旦这种服务与忠诚度的闭环建立,便展现出强大的活力。胖东来持续改进服务,员工敬业精神日益增强,顾客的忠诚度也得以巩固,进而形成了一个良好的循环。
“玩”的人性化管理
于东来觉得玩耍是人的本能,会玩且能干是生命平衡与品质提高的关键。2014年,胖东来给员工加了年假,现在员工每年几乎有90天假期,他打算将来增加到150天。
宣教部隶属于人力资源部门,主要负责员工的文化和娱乐活动,拥有较大的权限和稳定的资金支持。通过参与各种娱乐活动,员工能够感到身心愉悦,进而以更加饱满的热情投入到服务顾客的工作中,这是人性化管理中颇具趣味的一环。
公平的利润分配
于东来采取分红形式对员工进行利润补贴,在1999年公司净利润达到1700万元时,便拿出1000万元进行分红,并且至今仍在实行半班制。他较早地意识到,劳动者拥有劳动力的权利,因此劳动应当有权获得股份。
这种股权分配模式并非用来束缚人才的枷锁,它体现了对员工付出劳动价值的认可和重视。员工因为能分享利益而变得更加齐心协力,这种团结合作推动了企业的不断进步。
众人不禁疑问,胖东来所采用的这种全面的员工管理方式,其他公司真的能够完全照搬吗?